智能家居在老年市场,舆论压力大苹果再让步
分类:家用电器

近两年智能家居发展迅速,市场上各种家电纷纷标榜“智能化”,但这些功能繁多的“高科技”产品,在大部分老年人面前却成了“鸡肋”。 上了年纪的老年人,接受新事物很困难,很多智能家电的基本功能都不会使用,这让他们很烦心。老年人不是不能接受智能家电产品,而是因为市场上严重缺乏符合需求的适老化产品,老年人群体欢迎的是“适老化”智能家电。 事实上,在发达国家,“老年型家电应有别于一般家电产品”的理念很早就已被提出,这些国家认为老年型家电应当安全、健康、智能、经济,并在此基础上推出了一系列产品,例如把遥控器上的按键或机体上的旋钮数量尽可能减少,并辅之以醒目易懂的说明和清晰明了的颜色标志等。 但在国内,现在很多厂家在研发产品时,重视了“智能化”和“高科技”,面向的也多是“80后”、“90后”的青年人,却在智能化的具体应用中忽视了“适老化”。厂家如果能从老年人实际需求出发,就能找到智能家电与“适老化”的契合点,不仅能满足老年群体对智能家电的需求,也会开辟更为广阔的市场,从而实现双赢的局面。 手机市场就是个不错的案例。目前在市场中,专门为老年人开发的品种较多,这些老人手机基本具备大屏幕、大字体、大按键、高音量等特点,有的还具备一键呼叫亲属或者一键报警的功能,少数高档产品还具有实时定位功能。所有老人手机都有一个共同的特点,就是使用便捷。而在智能功能方面,这些手机不是“广撒网”,而是根据老年消费者的使用习惯进行优化,例如针对输入,提供便捷的语音输入法,针对出行,提供快速的一键导航功能等,虽然这些手机价格相对低廉,但其拥有广阔的市场空间,实现了老年消费者与企业间双赢的局面。

《今日美国》周五发布了“2017年最畅销科技产品排行榜”。结果显示,苹果iPhone2017年的全球销量达到2.23亿部,依旧是最畅销的科技产品,且销量超过排名第二至第五位科技产品的销量总和。 《今日美国》预计iPhone在2018年的销量将进一步上涨,原因是该公司在明年春季将推出廉价手机SEiPhone的升级版,并在明年秋季发布更多的新产品。考虑到苹果目前在全球已拥有超过10亿iPhone用户,预计3.5亿用户会在明年升级手机。

面对在全世界发酵的“降速门”产品丑闻,苹果公司之前被迫公开道歉,并且宣布将对更换电池服务进行降价。据外媒最新消息,或许是外界舆论压力实在太大,苹果最新宣布,将提前一个月推出电池更换服务。 本周四,苹果除了道歉之外,宣布作为一种补偿消费者的方式,将把旧手机更换电池的价格从79美元降低到29美元,这一措施将从一月份晚些时候开始,将在明年全年有效。 不过,据美国科技新闻网站CNET报道,12月30日,苹果公司最新针对媒体发布了一份声明,声明中写道:“我们原来认为需要一些时间准备,但是我们很高兴宣布,现在就能够给消费者提供低价格选择。” 不过苹果也补充说,第一批可供更换的电池数量有限。 这意味着苹果提前一个月推出了29美元的电池更换服务。 在周末的另外一份官方文稿中,苹果说明了旧款手机处理器降速,将会影响到用户的哪些功能。其中,降速将会导致软件启动时间更长,滚动屏幕时的刷新率下降,摄像头的闪光灯将会关闭,另外扬声器的音量将会下降。 不过苹果也表示,通话的音质,手机联网的速度,以及拍摄照片和视频的质量等功能,则不会受到处理器降速的影响。 此次降速门是苹果历史上十分罕见的波及全球范围的严重负面舆论事件。苹果的举动让消费者十分愤怒,迄今为止,苹果已经在多个国家遭到了15宗消费者诉讼,其中法国的消费者权益组织还提出了刑事诉讼,如果被判有罪,苹果高管可能会入狱两年。 苹果单方面声称对旧手机降速,目的是保护手机,延长寿命,避免意外关机等。 不过连日来,三星电子、LG电子、摩托罗拉、HTC等手机厂商先后宣布,从未对旧手机进行降速。这些宣布证明苹果的做法并不是行业惯例,苹果开启了一个十分糟糕的先例,引发了消费者的抗议。 之前在网络论坛上,已经有苹果手机用户发现,系统升级导致手机运行速度下降,但是在更换电池之后,性能恢复了正常。但是在整个过程中,苹果完全没有公开任何信息。 许多消费者怀疑,苹果故意降低旧手机的性能,目的是刺激消费者购买新手机。但是这种性质上属于“强制产品报废”的行为,已经违反了一些国家的法律。 在过去一年中,苹果手机出现了产品问世以来第一次销量下滑,直接导致苹果营业收入下滑,这也是库克执掌苹果之后所遭遇的最严重的业务危机。 苹果采取各种措施刺激手机销量,比如在推出新手机之后继续保留多款旧手机,降价销售。其中今年降价之后的iPhone7,取得了不错的销量。 苹果还推出了十年版手机iPhoneX,在产品设计上做出一些创新。不过iPhoneX最近传出了一些不利消息,上游供应商表示苹果零部件需求达不到预期,另外台湾媒体报道称苹果已经把明年一月份iPhoneX的销量预期值,从5000万部下调到3000万部。 此次的降速门丑闻,是否会损害苹果品牌形象,甚至让苹果智能手机业务重新陷入下滑的境地中,将值得关注。

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